Política de Frete

A Verdan Labs trabalha para que os pedidos sejam processados e enviados de maneira segura e eficiente.

Esta Política de Frete apresenta informações relacionadas ao processamento, postagem, rastreamento e entrega das compras realizadas em nossa loja.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

O prazo estimado de manuseio é de 1 a 3 dias úteis, considerando normalmente dias de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

O prazo de processamento é independente do prazo de transporte.

2. Horário de processamento

Pedidos realizados ou aprovados até 14h, horário de Brasília, poderão iniciar seu processamento no mesmo dia útil, conforme disponibilidade operacional.

Pedidos aprovados após esse horário poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.

Essa informação não representa garantia de postagem no mesmo dia.

3. Prazo de transporte

Após a postagem, o prazo de entrega dependerá de fatores como:

• CEP de destino;
• Modalidade de envio;
• Transportadora responsável;
• Disponibilidade do produto;
• Condições logísticas;
• Feriados e finais de semana;
• Restrições temporárias de transporte;
• Eventos externos que afetem a operação logística.

Como referência, determinados envios poderão apresentar prazo estimado de 3 a 7 dias úteis após a postagem, conforme modalidade e região.

O prazo efetivamente apresentado para determinado pedido poderá variar.

4. Código de rastreamento

Sempre que o método de envio disponibilizar rastreamento, o cliente receberá um código ou link para acompanhar sua encomenda.

Após a postagem, o sistema da transportadora poderá levar algum tempo para apresentar a primeira atualização.

Em determinadas situações, as primeiras movimentações poderão aparecer entre 3 e 5 dias após a disponibilização do código, dependendo da integração e da transportadora.

5. Pedidos enviados separadamente

Dependendo do tipo, tamanho, quantidade ou localização dos produtos, uma mesma compra poderá ser enviada em mais de um pacote.

Nesse caso:

• Os pacotes poderão chegar em datas diferentes;
• Poderá existir mais de um código de rastreamento;
• O cliente não será cobrado novamente por uma divisão logística feita pela loja, salvo situação previamente informada.

O recebimento de apenas parte dos itens não significa necessariamente que produtos estejam faltando.

6. Endereço informado pelo cliente

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todas as informações necessárias para a entrega, incluindo:

• Nome do destinatário;
• CEP;
• Rua ou avenida;
• Número;
• Complemento, quando aplicável;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado.

Recomendamos conferir cuidadosamente esses dados antes da conclusão da compra.

7. Endereço incorreto ou incompleto

Caso uma encomenda não possa ser entregue por erro, ausência ou insuficiência de informações fornecidas pelo próprio cliente, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Quando for necessário realizar um novo envio, poderá haver cobrança de novo frete.

O valor será informado ao cliente antes do reenvio.

8. Destinatário ausente

É importante que exista uma pessoa disponível no endereço para receber a encomenda.

O número de tentativas de entrega poderá variar conforme a transportadora.

Caso as tentativas não sejam concluídas com sucesso, o pacote poderá:

• Ser disponibilizado em uma unidade de retirada;
• Permanecer aguardando nova orientação;
• Retornar ao remetente.

O cliente deverá acompanhar o rastreamento para verificar as orientações apresentadas pela transportadora.

9. Atrasos

Os prazos de entrega são estimativas e poderão sofrer alterações por motivos externos, incluindo:

• Greves;
• Eventos climáticos;
• Restrições regionais;
• Feriados;
• Problemas de transporte;
• Fiscalizações;
• Situações de força maior;
• Interrupções temporárias nos serviços logísticos.

Caso exista atraso significativo, nossa equipe poderá auxiliar o cliente na verificação da situação junto à transportadora.

10. Extravio

Caso seja confirmado o extravio definitivo da encomenda durante o transporte, a Verdan Labs analisará o pedido e adotará as providências aplicáveis, podendo ocorrer um novo envio ou restituição dos valores devidos conforme o caso.

11. Recebimento

No momento da entrega, recomendamos verificar as condições externas da embalagem.

Caso exista avaria evidente, violação ou qualquer irregularidade relevante, entre em contato com nossa equipe assim que possível.

12. Concordância

Ao concluir uma compra na Verdan Labs, o cliente declara estar ciente das condições desta Política de Frete.

Atendimento

E-mail: contato@verdanlabstore.com
WhatsApp: (61) 99511-7904

Equipe Verdan Labs